Prieskum ukazuje, že 73% zákazníkov iPhone je s AT&T veľmi spokojných

AT&T sa už dlho považuje za jednu zo slabých stránok iPhone spoločnosti Apple v USA, najmä na miestach s vysokou hustotou smartfónov, napríklad v New Yorku.

Výsledky prieskumu, ktorý nedávno uskutočnila spoločnosť Yankee Group pre prieskum trhu, sú však celkom prekvapujúce.

Podľa prieskumu je 73% opýtaných amerických zákazníkov iPhone „veľmi spokojných“ so spoločnosťou AT&T ako ich poskytovateľom operátorov.

Správy CNNMoney:

Napriek veľmi hlasnej skupine kritikov, veľká väčšina používateľov iPhone miluje AT&T.

To je kľúčové zistenie v prieskume, ktorý tento týždeň zverejnila spoločnosť Yankee Group, ktorá uvádza, že 73% používateľov iPhone je so službou AT&T veľmi spokojných. Toto hodnotenie sa porovnáva priaznivo s tým, ako sa používatelia smartfónov bez iPhone cítia o AT&T, a dokonca s tým, ako sa používatelia iných ako iPhone cítia o iných poskytovateľoch bezdrôtových služieb.
Miera spokojnosti účastníkov AT&T ako celku je 68% a iba 69% používateľov smartfónov uvádza, že sú spokojní so svojím poskytovateľom mobilných služieb, zistila skupina Yankee.

Carl Howe, analytik Yankee Group a autor štúdie pripisuje, že používatelia milujú AT & T, k „halo efektu“ iPhone.

„Spotrebitelia prenášajú vysoký lesk svojich zážitkov z Apple iPhone na AT&T. IPhone vytvára halo efekt, ktorý sa zotrie.“

AT&T nie je prekvapený výsledkami prieskumu, hovorca AT&T, Mark Siegel tvrdí, že je to problém s vnímaním, nie problém so službou, ale je rýchle dodať, že stále majú čo robiť.

„Existuje rozdiel medzi tým, čo o nás ľudia počujú, a tým, čo majú s nami na skúsenosti. Myslíme si, že sa medzera začína zmenšovať. Neznamená to, že sme dokonalí; stále máme čo robiť.“

Tak čo si myslíte? Ako by ste ohodnotili sieť AT&T? Zlepšila sa sieť AT&T vo vašej oblasti? Dajte nám vedieť svoje myšlienky v sekcii nižšie.

[prostredníctvom CNNMoney]



Populárne Príspevky