V decembri 2011 prieskum Change Wave Research uskutočnil prieskum 4 000 severoamerických spotrebiteľov a požiadal ich o ich súčasný smartphone a prípadné budúce nákupy.
Ako sme už uviedli, prieskum zistil, že každý z dvoch ľudí, ktorí plánujú kúpiť smartfón v priebehu nasledujúcich 90 dní, má oči nastavené na iPhone. Porovnajte to iba s 13 percentami, ktorí chcú kúpiť zariadenie Samsung, a 7 percentami, ktorí hovoria, že si kúpia smartphone od spoločnosti Motorola.
Tento trend je o niečo zaujímavejší. Aj keď dopyt spoločnosti Apple zaznamenal najväčší pokles v porovnaní s podobnými údajmi zo septembra minulého roka, je to najvyšší v histórii spoločnosti, dva mesiace po spustení iPhone:
Spoločnosť Apple nikdy neovládla chytrý telefón plánovaný nákup v tomto rozsahu viac ako dva mesiace po vydaní významného nového vydania.
Spoločnosť Samsung medzitým zaznamenala najväčší nárast spotrebiteľského záujmu z 5 percent v septembri minulého roka na 13 percent v decembri.
Ďalšou kľúčovou súčasťou vlastníctva smartfónov je spokojnosť používateľov.
Podľa prieskumu je 75 percent vlastníkov iPhone so svojím zariadením „veľmi spokojných“. Spoločnosti, ktoré sa k ratingom spoločnosti Apple blížia, sú Samsung a HTC, obidve s ratingom spokojnosti 47 percent.
47 percent používateľov systému Android bolo so svojím zariadením spokojných v porovnaní so 75% hodnotením spokojnosti iOS. Hodnotenie spokojnosti so systémom Windows Phone bolo v polovici týchto dvoch krokov, pričom 55% zákazníkov bolo s nákupom „veľmi spokojných“.
Trio spoločnosti Google, výrobcov a dopravcov, ktoré uskutočnili nákupy používateľov Androidu, bolo v nedávnej minulosti vážne kritizované. Napriek viacerým pokusom o uľahčenie tlačenia najnovších verzií systému Android na používateľov je väčšina telefónov stále zastaraná v zastaraných verziách systému Android. To musí byť jedným z hlavných dôvodov nízkej spokojnosti systému Android.
[Zmena výskumu vĺn pomocou funkcie Loop Insight]