Výskumná spoločnosť ChangeWave práve zverejnila výsledky prvého prieskumu spokojnosti zákazníkov iPhone 4S.
Rovnako ako v minulom roku, aj v prieskumoch sa objavujú zaujímavé výsledky, najmä ak vezmete do úvahy negatívnu publicitu, ktorú dostal nový iPhone od spoločnosti Apple v prípade mnohých problémov, ako sú problémy s výdržou batérie, zvukové chyby pri telefonovaní a problémy so SIM kartou.
Tu sú niektoré z kľúčových bodov z prieskumu spokojnosti zákazníkov so iPhone 4S spoločnosti ChangeWave:
- 77% používateľov 4S iPhone 4S je veľmi spokojných a 19% je do istej miery spokojných so svojím novým leskom, zatiaľ čo iba 2% uviedlo, že nie sú spokojní s novým iPhone. Je to oveľa lepšie ako prieskum spokojnosti zákazníkov iPhone 4, kde 72% používateľov iPhone 4 bolo veľmi spokojných a 21% používateľov iPhone 4 bolo trochu spokojných.
- Niet divu, že 49% používateľov telefónu iPhone 4S ohodnotilo Siri - revolučnú funkciu osobného asistenta spoločnosti Apple ako svoju obľúbenú funkciu. Vyznamenania Retina pre iPhone 4 získali vyznamenania minulý rok.
- Ďalšími hlavnými funkciami boli výrazne vylepšený 8-megapixlový fotoaparát iPhone 4S, jednoduchosť použitia a rýchlejšie prehliadanie webu.
- Noví používatelia telefónu iPhone 4S sa domnievali, že jeho výdrž batérie je príliš krátka, zatiaľ čo 30% nepáčilo nedostatkom kapacity 4G. 11% zariadení iPhone 4S sa tiež nepáčilo veľkosti obrazovky, pravdepodobne preto, že očakávali štvorpalcový iPhone. Je zaujímavé, že pokrytie / rýchlosť / kvalita siete 3G klesla na štvrté miesto v zozname najneobľúbenejších vecí, čo bola druhá najneobľúbenejšia vec na telefóne iPhone 4 v minulom roku po požiadavke na použitie siete AT&T, ktorá bola oslovená tento rok s dostupnosťou v sieti Verizon a Sprint.
- Vyzerá to, že vylepšenie antény, ktoré spoločnosť Apple začlenila do zariadenia iPhone 4S, pomohlo. Počet prerušených hovorov, ktoré nahlásili používatelia iPhone 4S, bol 2, 5%, čo je polovičná miera ako miera, ktorú zaznamenali používatelia iPhone 4 (5, 2%) v minuloročnom prieskume.
- Používatelia telefónu Verizon iPhone 4S oznámili pokles hovoru o 1, 3%, zatiaľ čo používatelia telefónu AT&T iPhone 4S oznámili oveľa vyšší pokles hovoru o 4, 1%.
Ak ste používateľom iPhone 4S, radi by sme zistili, či súhlasíte s výsledkami prieskumu.
[prostredníctvom prieskumu ChangeWave]