V tomto týždni spoločnosť T-Mobile pridala k svojej iniciatíve Music Freedom 14 ďalších služieb v oblasti streamovania hudby, ale tiež zaznamenala tlak na FCC, ktorým spoločnosť T-Mobile zmenila spôsob, akým zvláda aj testy rýchlosti.
Ako zverejnila verejne publikovaná správa Federálnej komunikačnej komisie tento týždeň, T-Mobile súhlasil s požiadavkami vládnej organizácie, aby ukázali presné výsledky testov rýchlosti účastníkom, ktorí náhodou plánujú obmedzený plán. Problém začal s používaním aplikácií T-Mobile na testovanie rýchlosti, vrátane obľúbenej možnosti od vývojára Ookly. S T-Mobile môžu zákazníci používajúci veľa zariadení, vrátane iPhone 6 a iPhone 6 Plus, používať aplikáciu na testovanie rýchlosti bez toho, aby sa počítali s pridelením údajov na mesiac.
Problém však nastáva, keď sa aplikácie oslobodené od testu rýchlosti pripoja k sieti T-Mobile, aby otestovali rýchlosť, ale presne neukazujú rýchlosť škrteného používateľa. T-Mobile je dlhoročným zástancom neexistencie plánovaných dátových plánov, kde používateľ dostáva, povedzme, 2 GB za mesiac a čokoľvek, čo sa rovná nadbytkom. Namiesto toho ponúka T-Mobile neobmedzené množstvo údajov, vysokorýchlostným pripojením je iba určitá suma za mesiac. Tieto oslobodené aplikácie na testovanie rýchlosti predvádzali iba výsledky vyššej rýchlosti, aj keď už bol plán obmedzený.
Preto FCC vstúpila a požaduje, aby T-Mobile zmenil svoju metodológiu s týmito aplikáciami, pretože zákazníkom by sa mala vždy zobrazovať správna rýchlosť. Agentúra navyše ocenila Magenta Carrier za takú spoluprácu. Teraz má T-Mobile 60 dní na to, aby splnil a zmenil taktiku, ktorá zahŕňa tieto štyri hlavné body:
- Pošlite zákazníkom textovú správu, keď narazia na mesačné pridelenie vysokorýchlostných údajov s prepojením na test rýchlosti, ktorý zákazníci môžu použiť na určenie svojej skutočnej zníženej rýchlosti
- Poskytnite tlačidlo na zákazníckych smartfónoch prepojené s testom rýchlosti, ktorý ukáže skutočné znížené rýchlosti
- Upravte textové správy, ktoré v súčasnosti odosiela zákazníkom, keď dosiahnu svoje mesačné prideľovanie vysokorýchlostných údajov, aby bolo jasné, že určité testy rýchlosti môžu ukazovať rýchlosť siete skôr ako ich zníženú rýchlosť. Upravené texty tiež poskytnú viac informácií o rýchlostiach, ktoré budú k dispozícii potom, ako zákazníci prekročia svoje dátové limity
- Upravte zverejnenie svojich webových stránok, aby lepšie vysvetlili zásady spoločnosti T-Mobile týkajúce sa aplikácií na testovanie rýchlosti a kde môžu spotrebitelia získať informácie o presnej rýchlosti
Zmeny by sa mali začať postupne zavádzať a spoločnosť T-Mobile s väčšou pravdepodobnosťou oznámi svojim účastníkom, keď sa zmeny prejavia.
[prostredníctvom FCC]